外卖送达后商家怎么给顾客留言?
外卖平台软件分为两种种,第一种美团专送,饿了么蜂鸟配送,第二种众包物流,比如说美团众包,达达配送,点我达配送。美团专送,美团众包,和蜂鸟配送都有评价评分制度,达达,和点我达没有,关于评价留言有两种方式,一种是顾客留言,一种商家留言,我们顾客只能在客户端操作顾客留言,商家留言需要商家平台操作
外卖员送外卖的时候会听到顾客的谢谢么?
有人说,顾客收到餐后,应该对外卖员说声谢谢,因为是外卖员冒着严寒酷暑的给我们的生活提供了方便。
而有的人却说,自己是消费者,付费购买服务,外卖员拿工资提供服务,两者之间是平等的交易关系,我们没有必要再对外卖员表示感谢!
可是,究竟应不应该给外卖员说“谢谢”这两个字呢?
我认为在顾客收到餐后,应该给外卖员说声谢谢!
因为,生活中待人接物讲礼貌,这是一个人素质修养的基本体现。
我觉得对服务人员说声谢谢,是对他人起码的尊重,也是一个人基本的素养。
为什么外卖平台只能是顾客给外卖员差评,而外卖员不能给顾客差评?
因为外卖平台的一大部分利润来源于顾客,顾客每点一单都会给外卖平台产生利润,所以顾客就是上帝。
平台不可能拉黑某个顾客或屏蔽某个顾客,不给她送餐。不管这个顾客如何刁钻古怪、如何不讲道理、不讲道义,都不影响他给外卖平台带来利润。而顾客给外卖人员差评,对外卖平台来说没有任何损失,反而是一部分额外利益,因为每一个差评都要受到相应的罚款。而且很少有人会因为某个外卖骑手的问题,拒绝整个平台的外卖。
设想一下,如果外卖平台设置了对客户的评价,设置相关的条款对客户评价分数较低、被投诉次数过多降低相关权益不就等于说拱手把客户往对手那里推嘛。
外卖骑手就不一样了。中国不缺的就是人,你不干还有别人干,你被差评了、扣钱扣分了,跟平台没有太大关系。
所以不管对错与否,只要出问题的肯定都是先处理外卖骑手,而不会去处理顾客!
外卖顾客评论送餐慢,商家如何评论?
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一般来说,外卖顾客评论送餐慢的话,除了商家出餐问题导致的送餐慢之外,那么就是外卖小哥的配送服务没有做到准时送达,所以这就是外卖小哥的问题。
其实,外卖小哥也不想配送超时,因为超时肯定是有扣罚的。在配送方面,外卖小哥超时的原因,主要有这么几点:第一还是商家出餐慢的问题。第二是路上堵车和修路问题,这也算是比较常见的。第三则是客户问题,比如定位不清楚,或者是无人接听和关机的情况。
由于外卖小哥往往是多单配送,当某一个订单的出餐和配送出现了问题,拖延了配送时间,那么后续的一系列订单往往也都会受到影响。如果没有控制好时间,那么超时也就成了必然。
在回复顾客的评论时,如果直白的回复是外卖小哥送慢了,虽然可以避过顾客的意见,但这会导致外卖小哥的不满和怨言。毕竟,他也是不愿意超时的,有时候非人力能控制,意外因素太多了。
因此,个人建议,提主在回复顾客的评论时,话语稍微委婉一点。比如高峰期订单多,路上比较堵车等原因,这些都可以用来回复顾客。
点了一份外卖,外卖小哥嫌楼层高耽误时间不给送,怎么办?
双方按规定做事是本分,如果一方确实有困难,协商解决,体量对方,为对方着想,毕竟为这种事情搞糟心情不好,保持好心情也很重要。
美团外卖差评怎样回复客户,让客户取消差评?
美团外卖差评怎样回复客户,让客户取消差评?
答:你需要安抚客户。
美团外卖差评只能说你家的食物让客户不满意才会差评,这种情况如果想让客户改差评除非你给客户一些小利益,不然对方不会取消差评可能还会投诉你的店。但是并不建议这样做,与其这样做不如好经营好店铺,做出好吃美味的食品才是重要的,毕竟差评是客户给的,她要是不开心可能都会给你差评,所以做好自己的事就好,别人你是控制不了的。
我是美团外卖商家,想给每个点餐的客人写一个小短语,问候哈,应该怎么写?
尊敬的小主您好:很开心您能订购我们家的外卖,请您在用餐的同时为我们好评,您的好评对于我们来说很重要,再次之余您可以致电我们为我们提供宝贵的建议。
饿了么好评回复走心句子?
1.
尊敬的顾客,感谢您对我店的评价和支持。当我们精心烹制的菜肴得到你的肯定,那是我们幸福的时刻!期待您下次光临本店!
2.
感谢您的肯定和支持!每次你吃饭,我们都尽力而为。我们希望给您带来好的用餐体验。我们永远在路上!
3.
感谢您的支持和认可。商店将继续努力工作。顺便说一下,我亲爱的照片真的很好。期待您下次光临,祝您生活愉快!
4.
亲爱的主,感谢您的认可和评价。XX(店名)会努力做得越来越好!希望大家继续关注
外卖员可以拉黑顾客吗?就是从此不再给某个顾客送餐了?
不可以,只有后台BD可以,而且需要有确凿的证据顾客恶意差评才能拉黑。